Central de Ajuda

Nosso robô consulta as APIs oficiais das plataformas duas vezes por dia: de manhã, por volta das 8h, e no meio da tarde, por volta das 16h. Se uma dessas varreduras falhar, ele tenta de novo na hora seguinte até conseguir.

Por isso a tela abre instantaneamente: quando você entra, o trabalho pesado já foi feito. Você não espera busca nenhuma acontecer.

Os preços são conferidos nas duas varreduras do dia. Na prática, o preço que você vê de manhã foi coletado por volta das 8h, e o da tarde por volta das 16h.

Cada produto mostra a data e a hora em que o preço dele foi coletado. Confira sempre na página do produto antes de divulgar para a sua audiência — preço e disponibilidade mudam a qualquer momento, e quem responde pela oferta divulgada é você.

Primeiro, olhe se há um aviso vermelho no topo da grade. Se houver, o problema é nosso: aquela plataforma parou de responder e estamos verificando. Mexer nos filtros não vai adiantar, e as outras abas seguem funcionando normalmente.

Sem aviso, é garimpo mesmo. Se os filtros estiverem aplicados, tente afrouxá-los: uma combinação restritiva (desconto alto + comissão alta + estoque baixo) pode não ter nenhum produto que satisfaça tudo ao mesmo tempo.

Vale checar também o "Ocultar já vistos": com ele ligado, os produtos que você trabalhou nos últimos 2 dias não aparecem.

No painel da esquerda existe o filtro "Repetições", com três níveis.

"Juntar títulos quase iguais" esconde o mesmo anúncio repetido: "lâmpada 25W" e "lâmpada 30W", ou o mesmo produto anunciado por dois vendedores com "KIT" e "PROMOÇÃO" na frente do título. Entre os iguais, fica o de maior comissão.

"Juntar a mesma linha de produto" vai mais longe e mostra um por família — uma sandália Kenner no lugar de quarenta modelos dela. É o nível para quando a grade parece repetitiva mesmo sem produtos idênticos. Em troca, modelos diferentes que você talvez quisesse ver ficam escondidos.

O agrupamento é recalculado a cada varredura, então produto novo pode aparecer repetido até a rodada seguinte.

A busca procura todas as palavras que você digitou dentro do título, em qualquer ordem: "fryer air" encontra "Air Fryer 4L". Acento e maiúscula não fazem diferença, e palavras no plural encontram o singular.

O ponto que mais confunde: a busca NÃO ignora os filtros do painel da esquerda. E a grade já abre exigindo 20% de desconto, mesmo sem você ter tocado em nada — então um produto sem desconto suficiente não aparece na busca.

Quando a busca não traz nada, o botão "Buscar em todo o catálogo" refaz a mesma busca sem o filtro de desconto. Vale tentar também com menos palavras: cada palavra a mais estreita o resultado.

Porque são duas contas diferentes. A página do produto mostra o total de sempre, desde que o anúncio existe. A API da Shopee, que alimenta o garimpo, entrega um recorte recente — e é esse que mostramos, por isso o nome.

Comparamos os dois lado a lado: num jogo de lençol, a página exibia "1mi+ Vendidos" e a API, 66.215. O mesmo produto tem 407 mil avaliações — ninguém avalia o que não comprou, então o número da API realmente não é o acumulado.

Para garimpar, o recorte recente costuma ser mais útil: ele diz o que está vendendo AGORA, e não o que vendeu há dois anos.

Um detalhe que vale conhecer: cerca de um terço das ofertas chega com esse campo zerado, inclusive produtos com nota 4,5 ou mais. Quando isso acontece, preferimos não mostrar nada a mostrar "0 vendas".

Porque o anúncio tem variações — tamanho, cor, quantidade — com preços diferentes. A Shopee informa a faixa, e nós mostramos a ponta mais barata em destaque, com o valor máximo logo abaixo.

O desconto e a comissão são calculados sobre essa variação mais barata. Quem escolher outra paga mais, e a sua comissão sobe junto.

Ao divulgar, use "a partir de" — o texto pronto para WhatsApp e a imagem para Story já saem assim. É o que evita o seguidor abrir o link e encontrar um preço diferente do que você anunciou.

É o prazo que a própria plataforma informa para aquela oferta. Passado esse horário, o preço volta ao normal — o seu link continua funcionando, só que sem o desconto.

A maioria dos anúncios não tem prazo definido, então o aviso aparece em poucos produtos. Quando aparece, é porque a data existe de verdade: não inventamos urgência.

É um produto que já gerou venda para você — a informação vem do relatório de conversões da sua conta da Shopee, o mesmo da tela de Ganhos.

O selo só aparece depois que você abre "Meus ganhos" pelo menos uma vez: é nessa hora que consultamos a Shopee e guardamos quais produtos venderam. Se você nunca abriu a tela, nenhum card terá o selo — mesmo que você já tenha vendido.

Vale a pena olhar esses produtos primeiro: o que já converteu com a sua audiência tende a converter de novo.

O arquivo traz exatamente os produtos que estão na tela, com os filtros aplicados — e nas colunas vêm preço de/por, data e hora da coleta, desconto, comissão em reais e em porcentagem, avaliação, vendas recentes, estoque, loja e as imagens.

O seu link de afiliado já vem pronto no arquivo. Na Shopee ele é gerado com os seus Sub_IDs, os mesmos do painel de rastreio, então a venda cai na mesma linha do relatório. Na Amazon o link sai com a sua tag ativa.

Os links são gerados para os 500 primeiros produtos da exportação, na ordem que você escolheu na tela. Acima disso a coluna fica vazia — nesses casos, refine os filtros ou ordene pelo que interessa antes de exportar.

Tudo que entra no arquivo é marcado como "já visto", do mesmo jeito que acontece quando você gera um link na tela.

Em "Ganhos", no topo da tela. Os números vêm da sua própria conta de afiliado da Shopee, pelas credenciais que você já configurou — são os mesmos do painel de Afiliados dela.

Você vê a comissão do período, quantas vendas e unidades saíram pelos seus links, quais produtos venderam e como cada Sub_ID se saiu. Cada informação tem um "?" ao lado explicando exatamente o que ela conta.

Atenção a duas coisas: a comissão inclui o que ainda está pendente, e pedido cancelado ou reembolsado sai da conta depois. E a Shopee só guarda os últimos 90 dias.

A Amazon não aparece nessa tela: a interface que usamos não informa comissões dela. As vendas da Amazon existem e continuam sendo suas — você as acompanha no painel de Associados.

Porque a plataforma daquela aba ainda não tem suas credenciais configuradas. Sem elas, não há como o link creditar a comissão na sua conta.

O botão "Link Direto" continua funcionando normalmente — ele copia a URL limpa do produto. Só não gera comissão para ninguém.

Para liberar, vá em Configuração de Credenciais e informe suas chaves. O cadeado some na hora.

O Link Direto é a URL limpa do produto, sem nenhum rastreio. Serve para você conferir a oferta ou mandar para alguém sem intenção comercial. Ninguém ganha comissão.

O Link de Afiliado carrega a sua identificação. É ele que credita a venda para você — e, ao copiá-lo, você recebe junto um texto de vendas pronto para colar no WhatsApp, com título, preço antigo, preço novo e o link.

Porque a API da Amazon não informa comissão. Na Amazon a taxa vem de uma tabela por categoria, que é contratual e pode variar por período e por conta — um mesmo produto pode render percentuais diferentes para pessoas diferentes.

Então calculamos uma estimativa a partir da categoria do produto e marcamos com "est." para você saber que é aproximação, não valor garantido.

Na Shopee é diferente: lá a API informa a comissão real, e o valor exibido não é estimativa.

São etiquetas de rastreio que você coloca nos links para saber de onde veio cada venda — por exemplo "grupo_vip", "instagram" ou "campanha_natal".

Você configura uma vez no botão no topo da aba da Shopee e, a partir daí, todo link que gerar já sai marcado. Não precisa preencher a cada produto.

Use apenas letras, números, hífen e sublinhado: a Shopee recusa outros caracteres.

Essa mensagem não significa que suas chaves estão erradas — elas podem estar perfeitamente corretas.

O que falta é a liberação da Open API na sua conta de afiliado. É uma autorização que a própria Shopee concede, à parte da criação das chaves.

Solicite a liberação no painel de Afiliados da Shopee. Enquanto isso, o Link Direto continua disponível para todos os produtos.

Diferente do caso acima, aqui o problema é mesmo nas chaves. Confira em Configuração de Credenciais se o App ID e o App Secret foram colados por inteiro, sem espaços sobrando no começo ou no fim.

No painel da Shopee, na tela "Abrir API", esses dois valores aparecem como AppID e Senha — a Senha é o App Secret.

Se você gerou chaves novas no painel da Shopee, as antigas param de funcionar — é preciso atualizar aqui.

Ela fica visível no painel do Programa de Associados da Amazon, geralmente no canto superior da tela, e costuma terminar em "-20" — por exemplo, "meusite-20".

No painel da Amazon ela aparece com o nome StoreID. É o mesmo valor: onde pedimos "Tag de Associado", cole o StoreID.

Na Amazon não é preciso chave de API nenhuma: a tag sozinha já faz o link creditar a comissão para você.

Não. Ele é guardado criptografado num cofre separado do banco de dados, e nem a nossa equipe consegue exibi-lo depois de salvo.

É por isso que, para trocar o App Secret, você precisa informar um novo em vez de editar o antigo — não temos como mostrá-lo de volta para você conferir.

Na maioria das vezes é diferença de e-mail: o cadastro aqui precisa usar o MESMO e-mail que você usou na compra pela Hotmart.

Se você já criou a conta com outro e-mail, basta se cadastrar novamente com o e-mail da compra — o acesso é liberado automaticamente assim que a conta existir.

A confirmação do pagamento também pode levar alguns minutos para chegar até nós, especialmente em compras por boleto ou PIX.

Significa que a Hotmart não conseguiu confirmar a última cobrança — normalmente cartão vencido ou sem limite.

Seu acesso continua ativo enquanto a Hotmart tenta novamente. Atualize os dados de pagamento por lá para não perder o garimpo.

Tudo isso é feito na Hotmart, onde a compra foi realizada. Como é ela que processa o pagamento, manter esses controles duplicados aqui só criaria informação conflitante.

Ao cancelar, seu acesso permanece até o fim do período já pago.

O programa de indicação ainda não está no ar. As regras e o valor da comissão serão divulgados antes de ele começar.

Em Minha conta você já encontra o seu link, e ele já registra quem chega por você. Nenhuma comissão de indicação é apurada ou paga por enquanto.

O painel mostra quantas pessoas se cadastraram pelo seu link e quantas viraram assinantes. Por privacidade, não exibimos quem são.

Porque cada plataforma informa coisas diferentes. Mostrar um filtro que a API não alimenta seria pior que escondê-lo: ele nunca retornaria resultado, e você perderia tempo achando que o problema é seu.

Por isso o filtro de estoque baixo, por exemplo, só existe na aba da Shopee.

A Amazon não divulga a quantidade em estoque pela API — é informação que ela trata como estratégica.

Em compensação, nas ofertas relâmpago da Amazon mostramos quanto da oferta já foi resgatado e quando ela termina, que funciona como gatilho de urgência tão bom quanto.

Não. Desde 14/04/2026, a Amazon desqualifica a comissão de compras feitas por clientes que chegaram por qualquer anúncio pago ou post impulsionado que leve à Amazon — as exceções são limitadas.

Na prática: se você turbinar um post no Instagram ou no Facebook com um link da Amazon, as vendas que vierem dali podem não gerar comissão nenhuma. É o tipo de regra que se descobre no extrato, tarde.

Para a Amazon, prefira divulgação orgânica: grupos, stories e posts sem impulsionamento. Na dúvida, confira as regras atuais no seu painel de Associados antes de investir em anúncio.

São exigências do Programa de Associados da Amazon. Quem exibe preço de produto da Amazon precisa mostrar a data e a hora em que o preço foi consultado, e avisar que ele pode mudar.

Nos produtos da Amazon, o texto e a imagem também saem com a frase de divulgação que a Amazon exige de todo associado: "Como participante do Programa de Associados da Amazon, sou remunerado pelas compras qualificadas efetuadas."

Não recomendamos apagar esses avisos antes de publicar. Eles protegem a sua conta de Associado — e uma conta encerrada por descumprimento das regras pode perder as comissões acumuladas.

Na Shopee o carimbo de preço também aparece, porque o preço muda lá da mesma forma. A frase de divulgação, não: ela é específica do programa da Amazon.